โฮเวิร์ด ชูลท์ซ (Howard Schultz) เป็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ Starbucks บริษัทกาแฟที่กลายเป็นแบรนด์ระดับโลก เขาไม่เพียงแต่พัฒนาธุรกิจให้เติบโตขึ้นเท่านั้น แต่ยังเน้นเรื่องการทำธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม ชูลท์ซมีบทบาทสำคัญในการนำพาบริษัทกลับมาเมื่อเผชิญกับวิกฤตการณ์และสร้างความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
วัยเด็กและการเติบโตในบรู๊กลิน
โฮเวิร์ด ชูลท์ซเกิดและเติบโตในบรู๊กลิน เมืองที่เต็มไปด้วยความหลากหลายและวัฒนธรรม เขาเล่าถึงวัยเด็กที่ครอบครัวของเขามีฐานะยากจน พ่อของเขาทำงานเป็นคนงานธรรมดาและไม่เคยมีรายได้มากกว่า 20,000 ดอลลาร์ต่อปี ชูลท์ซบอกว่าเขาได้เห็นความฝันของอเมริกันที่แตกสลายตั้งแต่วัยเด็ก เนื่องจากครอบครัวของเขาไม่มีโอกาสทางการศึกษาและทรัพยากรที่จำเป็น
ความสำเร็จในการสร้าง Starbucks
ในปี 1987 ชูลท์ซซื้อกิจการของ Starbucks และพัฒนาให้กลายเป็นบริษัทกาแฟระดับโลก เขามีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่าธุรกิจต้องเป็นมากกว่าการทำกำไร แต่ยังต้องมีจริยธรรมและส่งผลกระทบที่ดีต่อสังคม ชูลท์ซเน้นว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่ควรมุ่งหวังเพียงผลกำไรเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้พนักงานรู้สึกภูมิใจในงานที่ทำ
การกลับมาช่วยเหลือบริษัทในปี 2008
หลังจากที่ชูลท์ซก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอในปี 2000 เขากลับมารับตำแหน่งอีกครั้งในปี 2008 เพื่อฟื้นฟูบริษัทที่กำลังเผชิญกับปัญหาทางการเงิน เขาเริ่มต้นด้วยการปิดร้านทุกสาขาทั่วอเมริกาเพื่อฝึกอบรมพนักงานใหม่ แม้ว่าจะถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก แต่ชูลท์ซเชื่อว่านี่คือการกลับสู่แก่นแท้ของบริษัท โดยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
วิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจด้วยหัวใจ
ชูลท์ซเชื่อว่าธุรกิจต้องมีจิตสำนึกทางสังคมและควรช่วยเหลือชุมชน ไม่ว่าจะเป็นชุมชนที่ตั้งร้านค้า หรือประเทศที่ผลิตกาแฟ ชูลท์ซเน้นว่าการสร้างแบรนด์ให้ยั่งยืนต้องเริ่มจากภายในองค์กร พนักงานทุกคนต้องมีความเข้าใจในพันธกิจของบริษัท ซึ่งเป็นการสร้างความผูกพันกับลูกค้าและทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ
การสร้างความยั่งยืนและการกลับสู่รากเหง้า
หนึ่งในความท้าทายที่ชูลท์ซต้องเผชิญเมื่อกลับมารับตำแหน่งซีอีโอในปี 2008 คือการสร้างการเติบโตให้กับบริษัทในช่วงเวลาที่ตลาดเต็มไปด้วยการแข่งขัน ชูลท์ซมองเห็นความจำเป็นที่จะต้องกลับไปสู่รากเหง้าของ Starbucks โดยเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีและความรักในกาแฟมากกว่าการเพิ่มยอดขายเพียงอย่างเดียว
สรุป
โฮเวิร์ด ชูลท์ซเป็นผู้นำที่ไม่เพียงแต่ทำให้ Starbucks ประสบความสำเร็จในระดับโลก แต่ยังสร้างบริษัทที่มีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบต่อสังคม ความสำเร็จของเขาไม่ได้เกิดขึ้นจากความสามารถในการทำกำไรเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเพราะเขาเข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างความผูกพันกับลูกค้าและพนักงานอย่างแท้จริง
คำสำคัญ: โฮเวิร์ด ชูลท์ซ, Starbucks, การทำธุรกิจ, ความรับผิดชอบต่อสังคม, การบริหารธุรกิจ
อ้างอิง: G110-E Howard Schultz
โพสนี้ถูกสรุปสั้นๆ จาก VDO อ้างอิง เพื่อใช้ทวน นักศึกษาควรดูวิดีโอนั้นๆ ตามรหัสวิดีโอ